VINPEARL Правила

Условия и положения


Условия и условия распространяются на гостей и партнеров, которые определяются как те, кто использует или бронирует услуги в любом отеле или на курорте («Отель») под брендами Vinpearl Luxury, Vinpearl, Vinpearl Discovery или VinOasis, принадлежащими, управляемыми и / или управляемыми Vinpearl теперь и в будущем. Гости, партнеры и Vinpearl будут называться индивидуально «Стороной» или совместно «Сторонами» в Положениях и условиях.
Гости / Партнеры соглашаются и подтверждают, что, отправив Vinpearl запрос на резервирование или заявку на участие в банке («Запрос на обслуживание»), подтвержденный Vinpearl, гости и партнеры прочитали и приняли настоящие Условия и любые поправки к этим Правилам и условиям, опубликованным на официальный сайт Vinpearl, когда и когда, на https://vinpearl.com/ («Веб-сайт»), а также политики обслуживания и цитаты, объявленные Vinpearl.
Положения и условия являются неотъемлемой частью Контракта между Vinpearl и Гости / Партнеры («Контракт»).


СТАТЬЯ 1. ТЕРМИНЫ
1.1. «Vinpearl» означает акционерное общество Vinpearl и его филиалы, представительства и коммерческие предприятия во Вьетнаме.
1.2. «Условия и условия»: Условия, которые Гости должны соблюдать во время их пребывания в отеле и пользоваться услугами отеля, и время от времени могут быть изменены или дополняться Vinpearl, как доступно на Веб-сайте.
1.3. «Запрос на резервирование»: запросы гостей / партнеров для бронирования номеров, ваучеров или других услуг, заполненных заполнением запроса на бронирование и шаблона подтверждения, выпущенного вместе с настоящими Правилами и условиями.
1.4. «Заказ банкетного мероприятия»: «Запросы гостей / партнеров на мероприятия в отеле, заполненные заполнением заказа на банкетное мероприятие, выпущенного вместе с настоящими Правилами и условиями.
1,5. «Запрос на аннулирование услуги»: «Запросы от гостей / партнеров» для отмены бронирования номеров или событий, заполненных заполнением запроса аннулирования услуги, выпущенного вместе с настоящими Условиями использования.
1.6. «Гость»: конечный пользователь услуг Vinpearl, который не предоставляет субподрядные услуги каким-либо другим лицам или организациям.
1.7. «Партнер»: туристический агент / туроператор / компания / организация … (не отдельные лица).
1,8. «FIT»: Гость (ы), которые делают (ы) резервирование (ы) для максимум девяти номеров в сутки.
1,9. «Группа»: одна группа гостей, которые резервируют как минимум десять номеров за ночь или пять вилл за ночь.
1.10. «Группа серий»: Группа резервирует как минимум три группы с одинаковым графиком.
1.11. «Room Package»: запрос на резервирование BB; HB; FB; BBV; BBVS; BBW; FBV; FBVS, FBW; или любой другой пакет услуг, объявленный Vinpearl время от времени.
1.12. «Кровать и завтрак» или «BB»: пакет номера с завтраком, включенным для проживания каждой ночи.
1,13. «Полупансион» или «HB»: в стоимость номера входит 2-х разовое питание в день.
1,14. «Полный пансион» или «FB»: пакет номера с трехразовым завтраком, обедом и ужином, включенный в день, с ужином в день регистрации, а также завтрак и обед в день отъезда.
1,15. «Кровать и завтрак с Vinpearl Land» или «BBV»: Пакет с завтраком и неограниченный доступ к Vinpearl Land для двух взрослых, за номер, за ночь.
1,16. «Кровать и завтрак с Vinpearl Land и Vinpearl Safari» или «BBVS»: пакет с завтраком и неограниченный доступ к Vinpearl Land и Vinpearl Safari для двух взрослых за номер за ночь.
1,17. «Кровать и завтрак с аквапарком» или «BBW»: пакет номеров с завтраком и неограниченным доступом к водному парку отеля для двух взрослых за номер за ночь.
1,18. «Полный пансион с Vinpearl Land» или «FBV»: пакет номера с трехразовым питанием, завтраком, обедом и ужином, а также неограниченный доступ к Vinpearl Land для двух взрослых, за номер, за ночь, с ужином в дату заезда и завтрак и обед в дату отъезда.
1,19. «Полный пансион с Vinpearl Land и Vinpearl Safari» или «FBVS»: пакет номера с трехразовым питанием, включая завтрак, обед и ужин, а также неограниченный доступ к Vinpearl Land и Vinpearl Safari для двоих взрослых, за номер, за ночь, с ужином при регистрации заезда, завтрак и обед в день отъезда.
1,20. «Полный пансион с аквапарком» или «FBW»: Пакет с тремя блюдами, завтрак, обед и ужин и неограниченный доступ к водному парку отеля для двух взрослых за номер за ночь.
1,21. «Room Package Rate»: тариф за одну комнату за ночь и услуги, перечисленные в этом пакете номера.
1,22. «Услуги»: включать, но не ограничиваясь, номера, F & B, мероприятия, транспорт, отдых и другие, предоставляемые Vinpearl партнеру / гостю время от времени.
1,23. «Total Service Charge»: включает в себя общую стоимость номера за весь период проживания и любые дополнительные услуги, не включенные в пакет номера.
1,24. «Ваучер»: предоплаченный ваучер услуг в физическом или электронном виде, выпущенный Vinpearl, для признания права владельца ваучера на использование пакета номера. Использование ваучера должно соответствовать этим Правилам и условиям и конкретным положениям каждого ваучера.

1,25. «Аннулирование бронирования / сокращение»: изменения в запросе на бронирование включают, но не ограничиваются, поправки к дате регистрации, сокращение количества номеров и / или количество ночей, забронированных и подтвержденных Vinpearl.
1,26. «Выходные»: пятница, суббота и воскресенье.
1,27. «Дни недели»: с воскресенья по четверг включительно.
1,28. «День»: календарный день.
1,29. «No-Show»: определяется, как если гость не регистрируется в 23:59 по дате регистрации или в 5:00 утра на следующий день регистрации, из-за задержки рейса или в другое время, как сообщили гостем / Партнером. В этом случае забронированный номер выйдет в систему для продажи, без уведомления вышеупомянутого гостя / партнера.
1,30. «Rooming List»: реестр гостей и договоренности с квартирами от Guest / Partner.
Статья 2. VOUCHER
Если иное не согласовано или не предусмотрено политикой Vinpearl, Гость, который использует ваучер, выпущенный Vinpearl, должен соблюдать настоящие Условия и положения, любые другие конкретные положения Ваучера и / или любые соответствующие политики предоставления услуг Vinpearl, которые действительны в то время Гость использует ваучер. Оригинальный ваучер должен быть представлен и собран при регистрации, и неспособность сделать это приведет к применению стандартных ставок.


СТАТЬЯ 3. ПРОВЕРКА / ПРОВЕРКА
3.1. Регистрироваться:
3.1.1. Время заезда с 2:00 вечера в отеле по прибытии. Номера, требующие более ранней регистрации заезда (но не ранее 12:00 PM в день прибытия), потребуют предварительной регистрации, подтвержденной отелем, при условии наличия.
3.1.2. Ранняя регистрация заезда, до 6:00 утра, будет оплачиваться в размере 100% от стоимости пакета номера.
3.1.3. Ранняя регистрация заезда с 6:00 до 12:00 PM будет оплачиваться в размере 50% от стоимости пакета.
3.1.4. Оплата за раннюю регистрацию заезда должна быть произведена при получении подтверждения бронирования отеля.
3.2. Проверять, выписываться:
3.2.1. Время выезда не позднее 12:00 PM, если иное не указано и не подтверждено отелем.
3.2.2. В случае позднего выезда с 12:00 до 18:00, при условии наличия и подтверждения бронирования в отеле предоставляется поздняя регистрация отъезда. Плата взимается в размере 50% от стоимости номера за поздний выезд с 12:00 до 18:00; 100% от стоимости номера за поздний выезд после 18:00.
3.2.3. После того, как регистрационные формальности будут завершены, гост будет взиматься плата за номер в течение всего срока зарезервированного пребывания, независимо от того, будет ли гость выходить раньше запланированного.
3.3. Плата за раннюю регистрацию заезда и позднюю регистрацию взимается с: (i) стандартных Vinpearl тарифов Vinpearl прямо на Vinpearl или (ii) контрактной ставки по договоренности между Vinpearl и партнером, в соответствии с которой платеж производится Партнером.


СТАТЬЯ 4. ПРОЦЕДУРА БРОНИРОВАНИЯ
4.1. Все запросы на обслуживание и список номеров гостей / партнеров должны быть отправлены в Vinpearl по электронной почте или в письменной форме до регистрации.
4.2. В случае, если гость (включая FIT и одну или несколько групп) делает заказ через Партнера для обмена винной виллой, этот Партнер должен обеспечить, чтобы:
а. Партнер сообщил всем Гостям, что Вилла будет поделена с одним или несколькими другими Гостями, которые сделали заказ через этого Партнера; а также
б. Все гости соглашаются и подписываются перед регистрацией, чтобы подтвердить, что их пребывание будет в общей вилле, и что они будут нести ответственность за свои личные вещи и другие личные вещи до регистрации.
Vinpearl освобождается от всех обязанностей, связанных с разрешением конфликтов / споров между гостями, находящимися в общих виллах.

4,3. Жилье:
4.4.1. Макс. гостей за номер в гостинице (за исключением вилл):
04 гостей: 03 взрослых и 01 ребенок до 12 лет или 02 взрослых и 02 детей до 12 лет).
 01 Дополнительная кровать предоставляется за номер.
4.4.2. Макс. гостей за виллу:
02 взрослых и 02 детей в возрасте до 12 лет в каждой спальне
Для дополнительных детей до 12 лет взимается дополнительная плата.
Дополнительная кровать не доступна для вилл, за исключением вилл в Vinpearl Luxury Nha Trang.
4.4. Исключения: В особых случаях (включая, помимо прочего, форс-мажорные обстоятельства и ремонт), Vinpearl оставляет за собой право перевести гостей на альтернативное размещение по меньшей мере того же стандарта, что и тип номера, зарезервированный гостем / партнером, как подтверждено Vipearl ,
4,5. Информация, предоставленная гостинице
4.5.1. Информация, предоставленная до прибытия
а. О бронировании: При бронировании должна быть предоставлена ​​следующая информация для гостя / партнера, с тем чтобы отель мог предоставить лучшие услуги для гостей.
– Информация о гостях (имя, дата рождения, пол, удостоверение личности / паспорт / временная резидентская карта, гражданство) и список номеров должны быть отправлены в резервацию в соответствующем отеле не позднее, чем за 7 дней до прибытия для FIT, и не менее 14 дней до прибытия для групп (или более короткое время уведомления по согласованию с Vinpearl на индивидуальной основе).
– Информация о рейсе и ожидаемое время прибытия отправляются в отель не позднее, чем за 5 дней до прибытия, в течение которого запрашивается услуга доставки в аэропорт.
– В случае позднего предоставления списка гостей гостем / партнером, Vinpearl имеет право отказаться от льготных ставок, предоставленных ваучером, подтверждением бронирования, соглашением или контрактом, подписанным между гостем / партнером и Vinpearl. В этом случае Vinpearl будет взимать стандартные ставки при регистрации, и соответствующий Партнер несет ответственность за любые претензии гостя в результате позднего предоставления такой информации
– В зависимости от брони, питание в полном пансионе включает в себя: ужин в день приезда, трехразовое питание в последующие дни и завтрак и обед в день отъезда. Запросы на изменение плана питания, такие как обед в день прибытия, вместо вылета, должны быть сделаны с бронированием не менее чем за 5 дней до прибытия. Смена плана питания распространяется только на гостей, которые регистрируются до 13:00 вечера и выходят перед обедом в день отъезда.
– Другие специальные запросы, такие как номера на верхних / нижних этажах и смежные номера, например, предоставляются при регистрации заезда.
б. Изменение информации:
(i) Любые изменения в информации о планах питания, дополнительных услугах и т. д. должны быть переданы и подтверждены Vinpearl Reservations по крайней мере за 5 дней до даты прибытия гостя. Если изменения не будут подтверждены в течение этого времени, Vinpearl оставляет за собой право одновременно предпринять следующие действия:
– Применять стандартные тарифы при регистрации, при этом Партнер несет ответственность за любые претензии гостя в результате позднего предоставления информации.
– За дополнительную плату гостям / Партнером за любые незабронированные дополнительные гости, (включая детей), согласно стандартным тарифам отеля при регистрации заезда. В случае, если оговорка сделана Партнером, этот Партнер несет ответственность за любые надбавки, а Vinpearl оставляет за собой право вычесть надбавку за любые платежи, сделанные партнером Vinpearl.
(ii) Vinpearl должно быть уведомлено о любом изменении информации о гостях (включая имя, дату рождения, пол, удостоверение личности / паспорт / временную резидентную карту, национальную и т. д.), по крайней мере (i) за 01 день до прибытия во время низкий сезон; или (ii) за 03 дня до прибытия в высокий сезон; или (iii) за 7 дней до прибытия в пиковый сезон. В случае изменения информации о гостях или представления списка номеров позже, чем в указанное время, на гостя / партнера взимается сбор в размере 350 000 VND за каждую поправку.

4.5.2. Процедура регистрации
а. Гостям необходимо предъявить действительную удостоверение личности или паспорт и / или свидетельство о рождении для детей, а также фотографию, сделанную при регистрации заезда для регистрации. В каждом отеле хранится копия этих документов. В случае, если Гость / Партнер не предъявляет свидетельство о рождении для регистрации детей, этот гость / партнер должен подтвердить возраст ребенка в соответствии со следующей таблицей высоты:
Высота Возраст <1 м <4 года 1 м-1,4 м 4-12 лет> 1,4 м> 12 лет
 
б. Принимая на покупку и использование услуг Vinpearl, гости соглашаются разрешить Vinpearl взять ксерокопию своего паспорта в целях безопасности. Vinpearl обязуется не использовать / предоставлять гостевую фотографию третьим лицам (не принадлежащим Vingroup) для любых целей, за исключением случаев, когда это запрашивается соответствующими государственными органами или заранее согласовано с гостем.
с. Гостям предлагается внести залог на регистрацию для использования любых дополнительных услуг в отеле и / или возможный ущерб, причиненный гостем во время их пребывания. Этот депозит будет возвращен гостю при выезде, если никакие дополнительные услуги не будут использованы и / или без ущерба для имущества отеля. Депозит можно внести наличными или дебетовой картой или кредитной картой следующим образом:
(i) Гостиничный номер: VND1,000,000 / номер
(ii) Вилла: VND3,000,0000 / номер
В случае отказа Госсекретаря внести депозит, как указано выше, Vinpearl имеет право отказаться от предоставления услуг. В случае, если бронирование осуществляется через Партнера, Партнер несет ответственность за внесение депозита от имени гостя, если Гость не сделает этот депозит в Vinpearl. Если Гость или Партнер не могут внести депозит, как указано, Vinpearl может применить политику No-Show, и настоящие Общие условия должны применяться и взиматься соответственно.
4.5.3. Встреча в аэропорту:
а. Бесплатный трансфер от / до аэропорта предоставляется только для курортов Виндурл в Фукуоке. В отеле Vinpearl Luxury предоставляется бесплатная автостоянка. плата за отмену не распространяется на бесплатные услуги трансфера из аэропорта. Там, где предоставляются автомобили премиум-класса, информация о каждом из них должна быть предоставлена.
б. Для бронирования частных автомобилей, номер и расписание должны быть предоставлены в отель не позднее, чем за 5 дней до прибытия, чтобы отель мог организовать встречу в аэропорту. Отель должен быть уведомлен о любых изменениях или аннулировании этой услуги как минимум за три дня (72 часа) до прибытия. Плата за отмену взимается за опоздание.
с. Сотрудники службы поддержки приветствуют гостей в аэропорту на стойке Vinpearl в зале прибытия. Гостям необходимо следить за указателями с указанием их имен, написанных на них, или связаться с приемным столом по номеру телефона, указанному в подтверждении бронирования.
д. В случае бесплатного трансфера в аэропорт, гости должны присутствовать в лобби отеля не позднее, чем за 15 минут до вылета. Бесплатный
автобус отправляется в аэропорт вовремя. Гости, прибывающие после перевозки, уже ушли, могут организовать альтернативный вид транспорта и оплатить свои расходы на проезд.
4,6. Контактная информация для бронирования для каждого отеля предоставляется в информации о гостинице на веб-сайте Vinpearl.


СТАТЬЯ 5. СЧЕТ ВИНПАРЛА БАНКА
5.1. Если иное не оговорено в письменной форме или не оплачено кредитной картой или наличными, оплата производится непосредственно на следующую учетную запись:
Название банка: Банк инвестиций и развития Вьетнама (BIDV) – филиал Хан-Хоа
Адрес банка: № 35, улица 2/4, город Нячанг, провинция Ханх-Хоа, Вьетнам
Номер счета: 6011 0000 643876 (VND) или 6011 0370 039187 (долл. США)
Быстрый код: BIDVVNVX601
Выгодоприобретатель: НХА ТРАНГ ФИЛИАЛ ВИНПАРЛ АКЦИОНЕРНОЕ ОБЩЕСТВО
5.2. Содержание передачи: (i) имя гостя / партнеров; (ii) Код заявки на резервирование / Заказ банкета; (iii) Тип платежа (депозит, платеж …)
5.3 Vinpearl оставляет за собой право: (i) изменить указанный банковский счет; и / или (ii) изменить или дополнить процедуру оплаты и заранее сообщить гостю / партнеру о таких изменениях в письменном документе или через уведомление на веб-сайте Vinpearl.

СТАТЬЯ 6: РЕМОНТ
Отель оставляет за собой право проводить ремонт, ремонт и / или модернизацию / профилактические программы обслуживания, которые он сочтет подходящими, чтобы сохранить состояние отеля. Решение об обновлении / обновлении находится по собственному усмотрению отдельного отеля, но предварительное уведомление по электронной почте / факсу о начале любых крупных ремонтных работ на длительной основе, которые могут повлиять на комфорт гостей, будет отправлено гостям и / или Партнеры, которые забронировали в этом отеле.


 СТАТЬЯ 7. ФОРС-МАЖОР
Vinpearl, Гость или Партнер не несут ответственности за любую задержку или невыполнение какого-либо договора / соглашения на обслуживание (за исключением платежных обязательств) или прав и обязанностей любой из Сторон, указанных в Условиях и условиях, если задержка или сбой вызванных форс-мажорными обстоятельствами. Это включает в себя, но не ограничивается, наводнения, землетрясения, войны, пожары, изменения в политике, правительственные законы или другое случайное происшествие или неизбежную аварию.
условия:
7.1. Форс-мажор полностью не подлежит разумному контролю или не вызван виной или небрежностью какой-либо затрагиваемой ею Стороны, и каждая Сторона приняла все возможные необходимые меры для предотвращения, исправления или смягчения ущерба или предотвращения задержки, прерывания или приостановки при исполнении обязательств по настоящему Соглашению;
7.2. Если в течение 03 дней со дня форс-мажорных обстоятельств Сторона, затронутая им, не уведомит другую соответствующую Сторону о деталях форс-мажорных обстоятельств, мерах, принятых для предотвращения и возмещения убытков, предварительного плана восстановления и мер по решению проблемы.


СТАТЬЯ 8. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ
Стороны соглашаются, что любая информация, касающаяся содержания и действительности Контракта, не должна быть раскрыта третьим лицам. Такие конфиденциальные обязательства между Сторонами сохраняются даже после прекращения или истечения срока действия такого Контракта.


СТАТЬЯ 9. РАЗРЕШЕНИЕ СПОРОВ
Эти Условия и положения регулируются законами Вьетнама. В качестве первого обращения необходимо попытаться урегулировать все споры, возникающие в связи с просьбой и использованием услуг со стороны гостя / партнера, в соответствии с Контрактом и Положениями и условиями через Переговоры. В случае несогласования переговорного процесса спор будет передан компетентному суду во Вьетнаме в соответствии с законом в течение 30 дней с даты возникновения спора.
 

Форма – Запрос на бронирование и подтверждение: Нажмите здесь!
Форма – Заказ банкета и его подтверждение: Нажмите здесь!
Форма – запрос об аннулировании / сокращении услуги: нажмите здесь!

ТОП