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A. 概要

  1. 下記の規則は、ご利用いただくお客様の安全安心をお約束しお客様の利益を保証する目的で、株式会社ヴィンパールおよび株式会社フーコック観光開発投資(以下、「ヴィンパール」と明記)により発行されたものです。発行した規則は、「ヴィンパール」および「ヴィンオアシス」のブランドを利用しているホテルの管理者と関係する全てのスタッフにより遵守されます。「ヴィンパール」は、お客様が該当するホテルの館内施設、サービスその他の権利を受益できることの確保に努めてまいります。一方、お客様には、「該当する施設で最高なサービスが満喫できるため、本総則に定められた規則を理解の上遵守していただく」責任と義務がございます。
  2. 本総則は、お客様の満足とサービスの品質を向上するために、今後も随時、「ヴィンパール」の決定により修正・追記される場合があります。修正・追記されたものは、弊社のホームページ「https://www.vinpearl.com/quy-dinh-chung/」に記載されます。

B. 総則

  1. 当施設内にペットをお連れしての入場はできません。不特定多数の方にご来場いただくため、様々な点を考慮してゲージ利用を含めて固くお断り申し上げます。
  2. 喫煙は喫煙許可の看板がある場所及び、客室バルコニーの灰皿の置かれている場所のみ可能です。許可のない場所及び、客室内(バルコニーの灰皿の置かれている場所を除く)の喫煙は禁止です。この規定に違反した場合、喫煙により客室内に臭いがあるときは、客室内の消臭及び現状回復のため3,000,000 VND(日本円約15000円)を損害賠償としてお支払いただきます。
  3. ホテルエリア内での自家用車等でのご移動に関して安全規制に遵守し弊社交通ルールを守らなければなりません。弊社誘導員がいる際には誘導員の指示を守らなければなりません。
  4. 公共の場でのマナー、①多数のお客様で混雑する際は必ず順番を守り、横入りなどを絶対にしないこと、②妊婦、障がい者、高齢者、弱者を優先すること、③騒いたり叫んだりしてはいけないこと、④公共の場で椅子の上に足をかけない又はその他、他のお客様のご迷惑となる行動をしないこと、⑤公共の場でお子様をしっかりお子様が騒いだり走り回らないように)管理すること。
  5. チェックアウトの手続きを行うとき、フロントスタッフに必ずルームキーをご返却下さい。(弊社の規定により、キーを返却する必要のないホテルの場合を除く)
  6. 貴重品などの私物は各室内のセーフティボックスに保管するか、又はフロントカウ ンターに保管してもらってください。上記の規定に遵守しない場合、当ホテルはお 客様の貴重品の損失又は破損に対して賠償等の一切の法的責任を負いません。
  7. 外出の際には、①電気設備を元の状態に戻すこと、②ルームドアを完全にロックすること、③他人とルームキーの貸し借りをしないこと。*以上を必ず確認の上、外出をお願いいたします。お守りいただかない中で問題が発生しましても弊社は賠償等の一切の責任を負いかねますのでご了承願いま。
  8. 室内での調理及び火器類などのご利用は一切禁止です。所定の目的以外での電気機 器のご使用も禁止といたします。
  9. ヴィラにて、①台所のエリアご利用をご希望の際は、内線「1」でカスタマサービスセンターへ連絡して、具体的なガイドラインまたはスタッフの指示に従い行って下さい。②台所のエリアは食品や食べ物を温める目的のみ使用されます。 ③ヴィラ又はアパートの台所エリアにおいて強い匂い、煙が出る又はベトナムの消防法を満たさない食品の調理は禁止です。④ガーデン又はヴィラ/アパートのエリア内でバーベキューパーティー等を行う際には、カスタマサービスセンターに連絡し事前登録する必要があります。(当該サービスの手数料はお客様の状況に応じて計算されます)。⑤お客様は、ヴィラ/アパートのエリア内にてご自身で調理する際、弊社は食品の衛生その他の問題に対して一切の責任を負いません。
  10. 当施設内に飲食物の持ち込みを全て禁止いたします。ただしやむを得ず持ち込む際には1回あたり1,175,000 VND(日本円約5900円)の手数料を徴収いたします。その際におきましても、弊社では食品の衛生その他の問題に対して一切の責任を負いません。
  11. 匂いの強い果物(ドリアン等)の飲食物および物品の施設内への持ち込みを禁止いたします。発見次第処分とさせていただきます。
  12. 当施設ご利用中の、武器、化学薬品または爆発物等ベトナムの法律で禁止している物の持ち込みを一切禁止しますとともに当局へ通報をいたします。
  13. 弊社備品に関して紛失又は破損した場合には弁償していただく場合もございます。またご購入希望商品に関しまして各施設内の有料又は販売用の物品のリストをご参照ください。
  14. 施設内では、ギャンブル、売春又は麻薬の使用等ベトナムの法律で禁止する違反行為は一切禁止です。発見・発覚された際には当局へ通報いたします。
  15. お客様の洗濯した着衣はバスルームのみで干してください。バルコニー及びその他公共の場で着衣を干した場合、弊社指定のクリーニング料金の70%を追加手数料として徴収いたします。
  16. ご宿泊者以外のご友人等訪問者が施設内に立ち入る場合、フロントスタッフにお知らせ下さい。セキュリティのため、訪問者はPM8時以降のお客様の部屋への入室はできません。訪問者がそのまま滞在する場合、その旨をフロントスタッフに必ずお申し出いただき弊社規定の宿泊料をお支払いいただきます。
  17. お客様はPM7時以降にプールをご利用の際には、申し出の方を責任者として全ての利用する方々の健康と安全性を確保管理監督して、問題が生じた際には一切の責任を負っていただきます。万が一の不慮の事故を未然に防ぐため、プールはPM10時を以って同施設を終了いたします。PM10時以降のプールは一切ご利用できません。どうぞご理解の上順守お願いいたします。
  18. 海での遊泳はPM7時以降は遊泳禁止といたします。PM7時を過ぎますと弊社セキュリティースタッフ及びライフガードは不在となります。万が一PM7時以降に海で泳ぐ場合、弊社では一切の責任は負えません。弊社が定める時間を超えた中での事故などの弊社への苦情も一切の対応はできかねます。PM7時以降の遊泳は自己管理の元でお願いいたします。どうぞご理解の上順守お願いいたします。
  19. 施設内では、ロビー、レストラン等公共の場においては、適切な衣服の着用をお願いいたします。様々な国や地域から来場されておりますので、それぞれの国のエチケットマナーをどうぞご理解の上、むやみに肌を露出した服装は謹んでください。当然、お子様も同様となりますので、絶対にプールなどでの着替えを含めて公共の場では一切の着衣を脱がす等の行為はおやめください。
  20. チェックインからチェックアウトまで施設利用時は弊社の規定(ある場合)に従いその他必要に応じた手続きを行って下さい。
  21. 施設管理者は、同施設の規定と規則を故意に無視して違反したお客様に対して、いずれかの費用を返金せずに、チェックアウト前での退出を要求する場合があります。従わない場合にはベトナムの法律を遵守した中で退去処分をいたします。以上をご理解の上、当施設内でお時間の許す限り、どうぞお楽しみいただけましたら幸いです。
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