VINPEARL 規定

利用規約


利用規約は、ホテルやリゾート(「ホテル」)、Vinpearl Luxury、Vinpearl、Vinpearl DiscoveryまたはVinOasisブランドの所有、運営および/または運営の下でサービスを使用または予約する者として定義されているゲストおよびパートナーに適用されます今と将来のヴィンパール。ゲスト、パートナーおよびヴィンパールは、契約条件において「党」または個別に「締約国」と呼ばれるものとします。
ゲスト/パートナーは、ビンパールが確認した予約リクエストまたは宴会イベントオーダー(以下「サービスリクエスト」)をVinpearlに送付することにより、ゲストおよびパートナーは、本利用規約および本利用規約の改訂内容をVinpearlの公式ウェブサイト、https://vinpearl.com/(以下「Webサイト」)、ならびにVinpearlによって発表されたサービス方針および見積もり。
契約条件は、Vinpearlとゲスト/パートナーとの間の契約(「契約」)の不可欠な部分を構成します。


第1条
1.1。 「ヴィンパール」とは、ヴィンパール社およびその支店、駐在員事務所、ベトナムにおける事業所を意味します。
1.2。 “利用規約”:ホテル滞在中およびホテルサービスの利用中にお客様が遵守する条件で、Vinpearlの修正または補足の対象となることがあります。
1.3。 「予約要求」:予約者の要求、宿泊予約、バウチャーまたはその他のサービスのリクエスト。予約リクエストと、これらの利用規約とともに発行された確認用テンプレートを記入してください。
1.4。 「宴会イベントオーダー」:ホテルでのイベントのゲスト/パートナーによるリクエスト。これらの規約と一緒に発行された宴会イベントオーダーを記入します。
1.5。 「サービスキャンセルリクエスト」:ゲストまたはパートナーによる客室またはイベント予約のキャンセルのリクエストで、これらの利用規約とともに発行されたサービスキャンセルリクエストを記入してください。
1.6。 「ゲスト」:Vinpearlサービスのエンドユーザーで、他の個人や組織にそのサービスを委託しません。
1.7。 “パートナー”:旅行代理店/ツアーオペレーター/会社/組織…(個人ではない)
1.8。 “FIT”:1泊あたり最大9部屋の予約をするゲスト。
1.9。 “グループ”:1泊の最低10室または1泊あたり5室のヴィラを予約する1グループのゲスト。
1.10。 “シリーズグループ”:グループは、同じスケジュールの少なくとも3つのグループの予約を行います。
1.11。 “ルームパッケージ”:BBの予約要求。 HB; FB; BBV; BBVS; BBW; FBV; FBVS、FBW;またはVinpearlによって随時発表された他のサービスパッケージを使用することができます。
1.12。 「ベッド&ブレクファスト」または「BB」:1泊分の朝食が含まれた客室パッケージ。
1.13。 「ハーフボード」または「HB」:1日2食付き。
1.14。 “フルボード”または “FB”:朝食、昼食、夕食の3つの食事、チェックイン日の夕食、チェックアウト日の朝食と昼食付きの客室パッケージ。
1.15。 “ビンパールランドのベッド&ブレックファスト”または “BBV”:ビュッフェルランドへの朝食と、大人2名様分の朝食付きの客室パッケージ。
1.16。 “Vinpearl LandとVinpearl Safariのベッド&ブレックファースト”または “BBVS”:ビュッフェルランドとVinpearl Safariへの朝食と無制限のアクセスが可能な客室パッケージ。
1.17。 “ウォーターパークのベッド&ブレックファースト”または “BBW”:朝食付きの客室パッケージ、2名様用のホテルウォーターパークへの無制限アクセス(1室/ 1泊)。
1.18。 “ビンパールランドのフルボード”または “FBV”:客室パッケージには、朝食、ランチ、ディナーの3種類の食事、ビンパールランドへの無制限のアクセスが含まれています。チェックイン時に朝食とランチをご利用いただけます。
1.19。 “ビンパールランドとヴィンパールサファリのフルボード”または “FBVS”:朝食、昼食、夕食を含む3種類の食事パッケージ、ビンパールランドとヴィンパールサファリへの無制限のアクセス、2名様用、1部屋1泊、夕食チェックイン日に朝食とランチをご利用いただけます。
1.20。 “ウォーターパークのフルボード”または “FBW”:客室パッケージには3種類の食事、朝食、昼食、夕食が含まれ、ホテルウォーターパークへの無制限のアクセスが可能です。
1.21。 “ルームパッケージレート”:1泊1泊の料金とそのルームパッケージに記載されているサービスの料金。
1.22。 「サービス」:Vinpearlがパートナー/ゲストに提供するルーム、F&B、イベント、交通機関、レクリエーションなどを随時提供します。
1.23。 “Total Service Charge”:宿泊パッケージ全体に含まれる宿泊パッケージ料金と、客室パッケージに含まれていない追加サービスが含まれます。
1.24。 「バウチャー」:ビンパールが発行した、ルームパッケージを使用するバウチャーの所有者の権利を認識するために、物理的または電子的形式のプリペイドサービスバウチャー。バウチャーの使用は、これらの利用規約および各バウチャーの特定の条項に従わなければなりません。

1.25。 「予約キャンセル/リダクション」:予約リクエストの変更には、チェックイン日の変更、客室数の減少、および/またはヴィンパールの予約確認の日数が含まれますが、これに限定されません。
1.26。 “週末”:金曜日と土曜日と日曜日。
1.27。 「平日」:日曜日から木曜日まで。
1.28。 「日」:暦の日。
1.29。 “ノーショー”:チェックイン日の23:59 PMまたはチェックイン日の翌日の午前5時に、フライトの遅れや別の時間にインフォメーションされたゲスト/パートナーによるこの場合、予約されたルームは上記のゲスト/パートナーに通知することなく、販売システムにリリースされます。
1.30。 “ルームリスト”:ゲストの募集とゲスト/パートナーによるルームアレンジ。
第2条VOUCHER
別段の同意がない限り、またはVinpearlのポリシーによって提供されている場合を除き、Vinpearlによって発行されたバウチャーを使用するゲストは、この利用規約、その時点で有効なバウチャーのその他の特定の規定および/または関連するサービス提供ポリシーゲストはバウチャーを使用します。チェックイン時に元のバウチャーを提示し、回収しなければなりません。そうしないと、標準料金が適用されます。


第3条チェックイン/チェックアウト
3.1。チェックイン:
3.1.1。チェックインは到着日の午後2時からです。早期チェックインが必要な客室(ただし、到着日の午後12:00より早い場合)は、事前に登録が必要です。
3.1.2。アーリーチェックインは、午前6時前までに、購入したルームパッケージ料金の100%で課金されます。
3.1.3。アーリーチェックインは午前6時から午後12時まで、ご購入の客室パッケージ料金の50%で課金されます。
3.1.4。アーリーチェックイン料金の支払いは、ホテルの予約確認書の受領時に行う必要があります。
3.2。チェックアウト:
3.2.1。チェックアウト時間は12:00 PMまでとなります。
3.2.2。レイトチェックアウトはホテルの空き状況やご確認の上、ご利用いただけます。料金は以下の通りです:12:00 PMから18:00 PMまでのレイトチェックアウトの客室パッケージ料金の50% 18:00以降のレイトチェックアウトのための客室パッケージ料金の100%。
3.2.3。チェックインの手続きが完了すると、予定よりも前にゲストがチェックアウトしているかどうかにかかわらず、ゲストは宿泊予約期間の全期間にわたり宿泊パッケージ料金を請求されます。
3.3。アーリーチェックインとレイトチェックアウトの手数料は、(1)Vinpearlの標準的なVinpearlレートをVinpearlに直接、または(2)VinpearlとPartnerの間で合意した契約レートで、支払いがパートナーによって行われます。


第4条予約手続き
4.1。すべてのサービスリクエストとゲスト/パートナーのルームリストは、チェックインの前に電子メールまたは書面でVinpearlに送信されます。
4.2。ゲスト(FITと1つ以上のグループを含む)がヴィンパールヴィラを共有するパートナーを通じて予約を行う場合、そのパートナーは以下のことを確認する必要があります:
a。パートナーは、そのパートナーを介して予約を行った1人以上の他のゲストとヴィラを共有することをすべてのゲストに通知しました。そして
b。すべてのお客様はチェックイン前に同意して署名し、ご滞在が共有ヴィラになることを確認し、チェックイン前に個人所有物やその他の個人的な事柄について責任を負います。
ヴィンパールは、共有ヴィラに滞在するお客様の紛争/紛争の解決に関するすべての責任を免除されます。

4.3。宿泊施設:
4.4.1。最大数。ホテルルーム(ヴィラを除く)ごとのゲスト数:
04ゲスト:12歳未満の大人は03名、大人は02名、12歳未満の子供は02名)。
 01エキストラベッドは客室ごとに利用可能です。
4.4.2。最大数。ヴィラ別ゲスト数:
02大人&02寝室あたり12歳未満の子供
12歳未満の追加の子供には追加料金がかかります。
ヴィンパールラグジュアリーニャチャンのヴィラを除き、ヴィラ別荘ではエキストラベッドを利用できません。
4.4。例外:不可抗力および不可抗力を含むがこれに限定されない特別な場合、ヴィンパールはヴィパール(Vipearl)によって確認されたゲスト/パートナーが予約したルームタイプと少なくとも同じ基準の別の宿泊施設にゲストを移転する権利を留保する。
4.5。ホテルに提供される情報
4.5.1。到着前に提供される情報
a。ご予約の際には、ホテルがお客様に最高のサービスを提供できるように、ご予約の際に次の情報を予約していただく必要があります。
– FITの到着の少なくとも07日前に、宿泊者の情報(名前、生年月日、性別、身分証明書/パスポート/臨時居住者のカード、国籍)と客室リストを関連するホテルの予約に送る必要があります。 (またはVinpearlが合意したように、ケースバイケースでの通知時間が短くなります)。
– 到着の少なくとも05日前に、空港送迎サービスが要求されるフライト情報および予想到着時間。
– ゲスト/パートナーによるルームリストの提供が遅れた場合、Vinpearlはゲスト/パートナーとVinpearlの間で締結されたバウチャー、予約確認、契約または契約の優遇料金を拒否する権利を有します。この場合、Vinpearlはチェックイン時に標準料金を請求します。また、関連するパートナーは、かかる情報の提供が遅れた結果、ゲストのクレームについて責任を負うものとします
– 予約によっては、到着日の夕食、後日の1日3食、出発日の朝食と昼食が含まれます。到着日の昼食のような食事プラン変更のリクエストは、到着の少なくとも05日前までに予約する必要があります。食事プランの変更は、午後13時前までにチェックインし、出発日の昼食前にチェックインするお客様にのみ適用されます。
– 例えば、上層階と下層階の客室やコネクティングルームなどの特別なリクエストは、チェックイン時の空き状況によります。
b。情報への変更:
(i)食事プラン、追加サービスなどに関する情報の変更は、ゲスト到着日の少なくとも05日前までにVinpearl Reservationに届けられ、確認されなければなりません。この時間内に変更が確認されない場合は、Vinpearlは以下の措置を同時に取る権利を留保します。
– チェックイン時に標準料金を適用し、遅れた情報の提供の結果、ゲストのクレームに責任を持つパートナーとなります。
– チェックイン時の標準ホテル料金に応じて、追加ゲスト以外の追加ゲスト(子供を含む)のゲスト/パートナーには追加料金を請求します。パートナーが予約を行った場合、そのパートナーはいかなる課徴金についても責任を負い、VinpearlはパートナーがVinpearlに支払った金額から追加料金を控除する権利を留保します。
(ii)Vinpearlには、(i)ご到着日の01日前にゲスト情報の変更(氏名、生年月日、性別、身分証明書/パスポート/臨時居住者カード、国籍など)を通知する必要がありますローシーズン。または(ii)ハイシーズン到着の03日前。または(iii)ピークシーズン到着の07日前。ゲストの情報が変更された場合や、これらの時間より遅れて提出された場合は、ゲスト/パートナーに改訂1件につき35,000バーツの料金が請求されます。

4.5.2。チェックインの手順
a。お子様用の有効な身分証明書、パスポート、出生証明書の提示が必要です。また、登録時に写真をチェックインしていただく必要があります。各ホテルはこれらの書類のコピーを保管しています。ゲスト/パートナーがチェックインする子供の出生証明書を提示しない場合、そのゲスト/パートナーは、次の高さ図に従って子供の年齢を確認する必要があります。
身長年齢<1m <4歳1m-1.4m 4-12歳> 1.4m> 12歳
 
b。ヴィンパールサービスの購入と使用を承諾することにより、お客様は安全かつ安全のためにパスポートのコピーを取ることを許可します。 Vinpearlは、関連する政府当局から依頼された場合や事前にゲストの同意がある場合を除き、いかなる目的のためにも(Vingroupに属さない)第三者にゲスト写真を使用/提供しないことを約束します。
c。ご宿泊のお客様は、ホテルでの追加サービスのご利用や、滞在中のゲストによる損害の可能性について、チェックインの際にデポジットを要求されます。追加のサービスを利用していない場合、またはホテルの施設が損害を受けていない場合、このデポジットはチェックアウト時にお客様に返却されます。デポジットは現金で、またはデビットカードまたはクレジットカードで以下のように作成することができます:
(i)ホテルの部屋:VND1,000,000 / room
(ii)ヴィラ:VND3,000,0000 / room
お客様が上記の預金を拒否した場合、Vinpearlはサービスの提供を拒否する権利を有します。パートナーがご予約の場合、パートナーはお客様がVinpearlでその預金を紛失した場合、お客様のために預金を行う責任があります。ゲストまたはパートナーが提供された預託金を支払わなかった場合、Vinpearlはノー・ショー・ポリシーを適用することができ、これらの一般条件が適用され、それに応じて請求されます。
4.5.3。空港出迎え:
a。フーコックのヴィンパールリゾートでは無料の空港シャトルバスが利用できます。ヴィンパールラグジュアリーでは無料の車サービスを利用できます。無料空港送迎サービスにはキャンセル料はかかりません。プレミアムカーが提供される場合は、各ホテルが確認の詳細を提供する必要があります。
b。専用車のご予約の場合、到着の少なくとも05日前にホテルに空港への送迎を手配できるように、フライト番号とスケジュールをホテルにご提示ください。ご到着の3日前(72時間前)に、このサービスの変更またはキャンセルをホテルに通知する必要があります。遅れ通知の場合、キャンセル料がかかります。
c。ゲストリレーションオフィサーは到着ホールのVinpearlデスクで空港に到着します。ご宿泊のお客様は、氏名が記載された看板を探したり、予約確認書に記載されている電話番号でウェルカムデスクにご連絡ください。
d。空港への無料送迎の場合は、ご出発の15分前までにホテルロビーにご宿泊いただく必要があります。無料
シャトルバスは空港で時間通りに出発しなければなりません。すでに出発した交通機関の到着後に到着するお客様は、別の交通機関を手配し、ご自身の旅費を支払う責任があります。
4.6。各ホテルの予約連絡先情報はVinpearlウェブサイトのホテル情報に記載されています。


第5条びん銀行口座
5.1。書面またはクレジットカードによる支払いまたは現金での別段の合意がない限り、支払いは以下の口座に直接行われます。
銀行名:ベトナム投資開発銀行(BIDV) – カンホア支店
銀行口座:ベトナム、カンホア州、ニャチャン市35番街2/4番地
口座番号:6011 0000 643876(VND)または6011 0370 039187(USD)
スウィフトコード:BIDVVNVX601
受益者:NHA TRANGブランチ・ヴァインパール・ジョイント・カンパニー
5.2。移転の内容:(i)ゲスト/パートナーの名前; (ii)予約要請/宴会イベント注文のコード; (iii)支払のタイプ(預金、支払い…)
5.3 Vinpearlは、(i)前述の銀行口座を変更する権利、および/または(ii)支払い手続を変更または補足し、書面による書類またはVinpearlウェブサイト上の通知により、事前にその変更をゲスト/パートナーに通知する。

第6条:修繕
ホテルは、ホテルの状態を維持するために、適切であると思われる修理、改装、および/またはアップグレード/予防保守プログラムを実施する権利を留保します。改装/アップグレードの決定は個々のホテルの単独の裁量に委ねられますが、お客様の快適性に影響を与える可能性のある大規模な改装工事の開始をEメール/ファックスで事前通知すると、 /またはそのホテルで予約したパートナー。


 第7条強制力
Vinpearl、ゲストまたはパートナーは、サービス契約/契約(支払義務を除く)、または契約条件で提供されたいずれかの当事者の権利および義務を遅延または不履行が不可抗力によるもの。これには、洪水、地震、戦争、火災、政策変更、政府の法律またはその他の偶発事故またはやむを得ない事故が含まれますが、これに限定されません。
条件:
7.1。不可抗力は、合理的な支配から逸脱しているか、または影響を受けた当事者の過失または過失によって引き起こされたものではなく、各当事者は、損害の防止、是正または緩和、遅延、中断、本契約に基づく義務の履行において、
7.2。不可抗力の日から03日以内に、それによって影響を受けた当事者は、不可抗力の詳細、損害の防止および回復のための措置、暫定的な復旧計画および問題解決のための措置を他の関連当事者に通知することができない。


第8条秘密
締約国は、契約の内容と有効性に関する情報が第三者に開示されないことに同意する。締約国間のそのような機密義務は、そのような契約の終了または満了後も存続するものとする。


第9条紛争解決
これらの利用規約は、ベトナムの法律に準拠しています。最初の手段として、ゲスト/パートナーによるサービスの要求および使用から生じるすべての紛争を、契約および利用規約に従って解決する試みがあります。ネゴシエーション。交渉プロセスが失敗した場合、紛争の発生日から30日以内に、法律に従って紛争がベトナムの管轄裁判所に提出されます。
 

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